Tham khảo

Điều khoản rõ ràng, quyền của bạn được bảo vệ

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng ev8i.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýÁp dụng theo khu vực
ev8i Điều khoản rõ ràng, quyền của bạn được bảo vệ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví – bao gồm thông tin liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác thực giao dịch và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tới chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực khi có nhân viên trực.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về các vấn đề pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền khiếu nại. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập hợp lệ hay không phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép theo luật địa phương của mình.

Dữ liệu được dùng để vận hành tài khoản, xác thực giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp luật yêu cầu lưu trữ thêm.

Phiên bản mới được đăng trên trang pháp lý này ngay khi có hiệu lực. Nếu thay đổi lớn, chúng tôi sẽ gửi thông báo tới email hoặc số điện thoại đã đăng ký trong tài khoản.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý ngay khi nhận thông báo khóa. Chuẩn bị thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch gần nhất để đẩy nhanh quá trình xem xét.