Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ev8i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ev8i, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ luật khu vực
ev8i Quy định sử dụng dịch vụ ev8i
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng ev8i đi kèm với cam kết rõ ràng về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh tài khoản theo quy định.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL — thông tin của bạn không đi qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi tài khoản đóng theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem lại dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Không chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo — chỉ dùng cho xác minh thanh toán và tuân thủ quy định.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản — chúng tôi phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh ví và trạng thái tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang web và ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt cho mọi câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email — chúng tôi phản hồi bằng văn bản.

Hỗ trợ xác minh ví

Nếu tài khoản yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc thông tin cá nhân theo điều khoản, đội ngũ hỗ trợ hướng dẫn từng bước cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ev8i

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản ev8i và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch quan trọng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví bạn đăng ký phải khớp với tài khoản được xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian xem xét, số dư có thể được giữ lại cho đến khi xác minh hoàn tất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh.